徐工重卡構建“五位一體”立體營銷體係
拓寬產(chan) 品銷售型譜，滿足市場需求變化
經濟結構的調整優(you) 化帶動著重卡行業(ye) 需求結構的同步變化，徐工重卡深挖市場需求，突破細分市場重點產(chan) 品，成功導入漢風高端旗艦產(chan) 品G9、經濟適用產(chan) 品G5，積極搶占高端、高效的快遞物流、冷鏈物流運輸、高附加值日用品運輸以及煤炭運輸、中短途配送運輸等市場，以“蘇、魯、豫、皖、冀”主力銷售區域為(wei) 切入點，針對產(chan) 品的區域性需求重點突破，有效改善了產(chan) 品結構，使產(chan) 品與(yu) 市場、行業(ye) 需求更加契合，上半年新導入產(chan) 品已形成落地訂單近800台。
細化產(chan) 品渠道布局，推進品係化精準營銷
依據營銷網絡開發“好的從(cong) 業(ye) 經驗、專(zhuan) 業(ye) 的經營團隊、好的門市場所、穩定的客戶群體(ti) 、充足的資金儲(chu) 備、實際控股人的好人品”的“六要素”細化產(chan) 品渠道布局，升級創新品係化管理，提升細分市場競爭(zheng) 力。上半年開發自卸車、攪拌車、隨車吊、牽引車、載貨車等專(zhuan) 營渠道56家，徹底改變“有渠道無市場、有市場無渠道”的局麵，力求實現市場的精耕細作。
夯實內(nei) 部管理基礎，積聚發展新動力
為(wei) 積極響應市場需求的不斷變化，徐工重卡對營銷公司組織架構及人員進行重新規劃和調整，在重點區域設立營銷中心，搶抓市場第一手資源;以“即時、多元、清晰”為(wei) 思路，修訂《駐外營銷人員薪酬考核方案》，深入挖掘銷售人員的銷售潛力;推動“3+1”管理提升工程，確保產(chan) 銷信息同步、營銷內(nei) 外部信息同步、營銷中心與(yu) 經銷商信息同步，全力推動人單合一“6+7”管控模式的有效落地，為(wei) 營銷工作業(ye) 務量的持續攀升奠定堅實的管理基礎。
聚焦售後信息反饋，鍛造優(you) 質服務口碑
隨著漢風產(chan) 品市場份額不斷增大，用戶的服務需求也隨之增多，售後服務彰顯著越來越重要的作用。徐工重卡深入開展“一訪、二聯、三解”特約服務網絡走訪活動，上半年完成了110家服務站的優(you) 化與(yu) 星級評比工作。以提高用戶滿意度為(wei) 焦點，優(you) 化400報修服務平台，高度重視用戶報修信息，對受理後的全過程進行跟蹤，直至用戶滿意，當日維修完工率提升至91.7%。400呼叫中心每月根據一線服務站及用戶的反饋編製出質量信息反饋，促動各部門深挖根源，嚴(yan) 格把好質量關(guan) ，促進產(chan) 品質量的持續提升。
推行備件專(zhuan) 業(ye) 銷售，提升備件渠道能力
緊密圍繞“四個(ge) 建設、三個(ge) 改變、二個(ge) 得益於(yu) 、一個(ge) 準備”，全麵、迅速、有節奏開展備件供應工作，以“緩解中心庫壓力，整合社會(hui) 備件專(zhuan) 業(ye) 資源”為(wei) 思路，推動社會(hui) 化運營的備件中心庫建設，通過“組織建設、儲(chu) 運建設、渠道建設、製度建設”構建“多元化”的備件供應專(zhuan) 業(ye) 渠道。上半年已完成17家社會(hui) 化備件中心庫建設。
2017年，徐工重卡緊緊圍繞“創新發展，效益效率，技術領先、用不毀;改革調整，精益精準，結構優(you) 化、保安全”的年度經營主題和“54321”的經營目標，持續發力，奮力拚搏，以“打造中重卡主流品牌，成為(wei) 商用車行業(ye) 主要競爭(zheng) 者和效益領先者”為(wei) 文化引領，為(wei) 早日實現徐工“十三五”新百億(yi) 板塊做出更大的貢獻!
