江淮輕卡：用實實在在的關愛 讓品牌深入人心

今天的商業(ye) 競爭(zheng) ，已從(cong) 原來的產(chan) 品競爭(zheng) 、品牌競爭(zheng) 轉變為(wei) 對客戶資源的競爭(zheng) ，尤其是在口碑效應更為(wei) 明顯的輕卡行業(ye) ，隻有時刻把用戶放在首位，贏得用戶信賴，品牌才能深人心。作為(wei) 中高端輕卡第一品牌的江淮輕卡，早已將客戶放在戰略資源的重要位置，通過科技、營銷、服務、品牌等多維度的用戶關(guan) 懷，才擁有了像馬向前這樣的忠實擁躉。

江淮最美卡哥“馬向前”

科技關(guan) 懷：一切升級均源於(yu) 用戶需求

科技以人為(wei) 本，技術創新的目的就是為(wei) 了不斷滿足用戶的各種需求。物流領域，隨著越來越多的年輕用戶登上舞台，市場對輕卡產(chan) 品的安全性、智能化、舒適度等方麵要求越來越高。

在國內(nei) 的輕卡市場，江淮輕卡向來以技術致勝，它不僅(jin) 有著“一主四輔”研發體(ti) 係，還有國家級企業(ye) 技術中心，從(cong) 當年在底盤領域的一騎絕塵到把乘用車技術創新性導入到輕卡產(chan) 品上，從(cong) 帥鈴代表中國製造打通海外市場到全能卡車在智能、舒適、安全、高效、綠色環保等方麵的全麵引領，更重要的是，江淮輕卡的科技研發均是以用戶需求為(wei) 核心，江淮輕卡憑借持續的，以人為(wei) 本的科技創新在輕卡市場贏得了尊重。

以江淮輕卡最新一代產(chan) 品全能卡車為(wei) 例，它在安全性上對用戶形成多重保障。它率先采用了雙安全氣囊，配備了ABS、盤式製動、HAS+ASR坡道輔助+驅動防滑、LED日間行車燈、大燈亮度提升、自動大燈、轉向輔助照明、倒車影像、倒車雷達、360度全景影像、電加熱後視鏡……重重保障讓用戶行車更安全。

而在年輕用戶群關(guan) 注度高的舒適度方麵，全能卡車更是把輕卡做得猶如轎車般舒適。江淮乘用車的諸多技術在此得以全麵應用，如配備的定速巡航、一鍵升降、多功能方向盤、行車電腦、MP5、車載導航、藍牙電話、ipods播放、電動空調等，力求全麵滿足用戶的舒適度要求。

當然，全能卡車也不會(hui) 忽略用戶的個(ge) 性化需求，比如它擁有智能互聯功能，可對車輛進行診斷保養(yang) 、為(wei) 車主製定維保計劃、分析司機的駕駛行為(wei) ，並率先采用智能語音係統，實現了語音導航及一鍵呼叫功能。

可以說，江淮輕卡的一切產(chan) 品升級都源於(yu) 用戶不斷變化的用車需求，而其正是通過諸如此類的科技升級及應用，對用戶形成了更多實實在在的關(guan) 愛。

江淮全能卡車戰略發布

營銷關(guan) 懷：接地氣營銷方式讓用戶享受便利

2017年，江淮輕卡在營銷上進行了多種創新，營銷活動越來越接地氣，通過與(yu) 用戶麵對麵交流，拉近了與(yu) 用戶的距離，並讓用戶享受到了購車、用車反饋等環節的便利。

這一年，江淮輕卡組織了近萬(wan) 場集客活動，並組織多輪的用戶走進江淮活動，還邀請用戶一起逛車展，另外，康鈴大拜年、夏季送清涼及江淮輕卡公益助學、組建客戶俱樂(le) 部等活動更是增強了用戶黏度。

此外，江淮輕卡還通過數字化營銷、精準行銷等舉(ju) 措讓用戶得到實惠。比如有針對性地向細分市場用戶提供用車解決(jue) 方案，用戶得到專(zhuan) 業(ye) 方案的同時為(wei) 日後人、車、貨的完美匹配打下了堅實基礎。

一個(ge) 卡車品牌最大的成功莫過於(yu) 與(yu) 用戶實現共贏，江淮輕卡一係列接地氣的營銷方式讓用戶享受到便利和實惠，也拉近了與(yu) 用戶心與(yu) 心的距離。

江淮最美卡哥走進JAC

服務關(guan) 懷：五星服務讓用戶暖心

在輕卡行業(ye) ，江淮輕卡的服務“堪稱一絕”。它擁有全球服務平台，憑借著全球1700多家售後服務網點，服務半徑縮短至42公裏內(nei) ，為(wei) 用戶提供“無盲區”服務。

江淮輕卡的快捷服務讓無數用戶豎起大拇指。2017年11月30日早上，黑龍江飄起了鵝毛大雪，室外氣溫降至-22℃，在這樣的惡劣天氣下，一用戶的車輛突然刹車失靈，接到電話的江淮服務站馬上派出兩(liang) 名機電一體(ti) 維修技師前往70多公裏外的用戶車輛故障地，維修技師到達現場後用了不到30分鍾便把故障排除，這讓用戶頗為(wei) 感激，表示選江淮這個(ge) 品牌真是選對了!

無獨有偶，2017年11月20日下午，安慶宏坤服務站人員接到用戶報修電話，反映車輛行駛過程中後橋內(nei) 發出巨大的響聲，不敢再繼續前進。該服務站站長馬上安排兩(liang) 名維修技師向60公裏外的樅陽山區駛去。到達目的地後經過檢查，發現問題並及時修理後故障排除。用戶激動地說：“江淮的售後服務給我避免了損失，在這個(ge) 風雨交加的天氣裏，我感受到了什麽(me) 叫風雨無情人有情!”

“瓢潑的雨，泥濘的路”也擋不住江淮輕卡的“五星服務”，這種服務讓用戶暖心，並從(cong) 內(nei) 心深處對江淮輕卡表示感激。

江淮輕卡“冰天雪地”快速響應用戶需求

品牌關(guan) 懷：“最美卡哥”彰顯江淮輕卡更強社會(hui) 責任心

從(cong) 關(guan) 注產(chan) 品品質擴大到關(guan) 注使用產(chan) 品的人，這體(ti) 現出江淮輕卡的品牌溫度。

目前已進行到第二季的江淮輕卡“最美卡哥 築夢中國”活動，在行業(ye) 內(nei) 引發了強烈反響，這個(ge) 活動也從(cong) 品牌關(guan) 愛的角度讓江淮輕卡用戶找到了“不一樣的人生”。

這主要表現在數萬(wan) 用戶通過這個(ge) 活動形成“交集”，江淮輕卡為(wei) 用戶搭建的這個(ge) 平台讓他們(men) 能夠在此進行產(chan) 品體(ti) 驗、用車交流和創富經驗共享，而江淮輕卡與(yu) 用戶間也通過這個(ge) 平台溝通無障礙，更重要的是，最美卡哥們(men) 在此可以展現自我，滿滿的正能量激勵著其他卡友為(wei) 美好生活而奮鬥。

江淮輕卡最美卡哥徽州遊

可以說，這是行業(ye) 內(nei) 首個(ge) 卡友產(chan) 品體(ti) 驗和信息共享平台。最終勝出的“最美卡哥”還可與(yu) 家人一起“徽州遊”、“澳洲遊”，彌補了他們(men) 以往無暇陪家人的遺憾，也通過正式授獎的方式把他們(men) 捧成了明星，讓他們(men) 不僅(jin) 得到了江淮輕卡的獎勵，還得到了社會(hui) 的尊重，在心理上獲得自豪感、滿足感，全麵提升了卡車司機的形象和地位，這是江淮輕卡“敬客經營”理念的直接體(ti) 現，也是其更強社會(hui) 責任心的彰顯。

“最美卡哥 築夢中國”活動，讓江淮輕卡的用戶口碑再一次得到提升。正是這些重視用戶感受、關(guan) 注用戶價(jia) 值並全麵踐行敬客經營的行動，用實實在在的關(guan) 愛讓品牌深入人心，使江淮輕卡贏得越來越多用戶的喜愛，這也必將加快它“品牌向上”的步伐，進一步鞏固其中國“中高端輕卡第一品牌”的市場地位。